Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Informações Gerais

A Vera Lucia Cosméticos respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

Controlador de Dados: VERA LUCIA MARIA DOS SANTOS

CNPJ: 59.171.453/0001-23

Contato: CONTATO@VERALUCIAMARIADOSSANTOS.SBS

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

  • Nome completo
  • Email
  • Telefone
  • Endereço de entrega
  • Data de nascimento (para programa de fidelidade)
  • Histórico de compras

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tempo de navegação
  • Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar e entregar pedidos
  • Gerenciar sua conta no programa de fidelidade
  • Comunicar sobre produtos e promoções
  • Fornecer atendimento ao cliente
  • Melhorar nossos produtos e serviços
  • Cumprir obrigações legais
  • Prevenir fraudes e atividades ilegais

4. Base Legal para Processamento

Processamos suas informações com base em:

  • Execução de contrato (vendas e entregas)
  • Consentimento (marketing e programa de fidelidade)
  • Interesse legítimo (melhoria dos serviços)
  • Obrigação legal (cumprimento de leis)

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com:

  • Empresas de entrega (apenas dados necessários para entrega)
  • Processadores de pagamento (para transações)
  • Autoridades legais (quando exigido por lei)
  • Prestadores de serviços (com contratos de confidencialidade)

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a experiência de navegação
  • Lembrar suas preferências
  • Analisar o tráfego do site
  • Personalizar conteúdo

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

  • Cumprir os propósitos descritos nesta política
  • Atender requisitos legais e regulamentares
  • Resolver disputas
  • Fazer cumprir nossos acordos

Dados de programa de fidelidade são mantidos enquanto a conta estiver ativa.

8. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações:

  • Criptografia de dados sensíveis
  • Controle de acesso restrito
  • Monitoramento de segurança
  • Treinamento de funcionários
  • Atualizações regulares de segurança

9. Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

  • Acessar suas informações pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou incorretos
  • Solicitar exclusão de dados
  • Revogar consentimento
  • Portar dados para outro fornecedor
  • Obter informações sobre compartilhamento
  • Solicitar revisão de decisões automatizadas

10. Marketing Direto

Enviamos comunicações de marketing apenas com seu consentimento. Você pode:

  • Cancelar inscrição a qualquer momento
  • Usar o link de descadastro nos emails
  • Entrar em contato conosco diretamente
  • Ajustar preferências de comunicação

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se identificarmos dados de menores, tomaremos medidas para removê-los.

12. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou email. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página.

13. Transferência Internacional

Seus dados são processados no Brasil. Se houver transferência internacional, garantiremos proteção adequada conforme exigido pela LGPD.

14. Contato do Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

Email: CONTATO@VERALUCIAMARIADOSSANTOS.SBS
Telefone: (84) 99681-3149
Endereço: R ALBINO FERNANDES, 628, NOVO HORIZONTE, SALVADOR, CEP: 41.218-770

15. Autoridade de Proteção de Dados

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de preocupações não resolvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais.